Politica de confidențialitate a aplicației Mamico

Operator: AD Web Invest SRL (marca Mamico) · Versiunea: 1.0 · În vigoare de la: 6 noiembrie 2026

Pe scurt

• Cine suntem: AD Web Invest SRL, firma care deține magazinele și aplicația Mamico.
• Ce date vă cerem:
  • numărul de telefon, pentru cont;
  • numele;
  • adresa de livrare, doar când comandați.
• Despre copil, patru lucruri stau și în contul dumneavoastră: prenumele, dacă e sarcină sau s-a născut, data nașterii sau data estimată. Așa le regăsiți pe alt telefon. Săptămânile de la naștere și mărimea rămân doar pe telefon.
• Nu avem reclame în aplicație. Nu vindem date și nu vă urmărim în alte aplicații sau pe alte site-uri.
• Datele cardului nu trec prin aplicație. Plata cu cardul se face pe pagina Paynet.
• Contul îl ștergeți din aplicație, din Profil → Ajutor și datele tale. O copie a datelor ne-o cereți la [email protected] și o primiți în cel mult o lună.
• Întrebări: [email protected].

1. Cine suntem

Respectăm Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova. Respectăm și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), acolo unde se aplică.

Pentru site-ul mamico.md și pentru magazine se aplică politica de confidențialitate a site-ului.

2. Ce date folosim și de ce

Ce pleacă împreună cu un mesaj din „Scrie-ne”, ca să nu le scrieți din nou:

• numele din „Datele de contact”, dacă l-ați completat, pe fiecare mesaj;
• numărul de telefon cu care ați intrat în cont, doar pe primul mesaj din conversație;
• comanda sau produsul, dacă ați deschis conversația de la ele;
• limba aplicației și tipul telefonului (iPhone sau Android).

E-mailul din cont nu pleacă. Ce scrieți în mesaj alegeți dumneavoastră: nu e nevoie să ne spuneți despre copil sau despre sănătate mai mult decât trebuie ca să vă răspundem.

Ce nu cerem deloc: localizarea, contactele, microfonul, datele cardului. Despre sănătate întrebăm numai ce scrie la punctul 3, despre sarcină și naștere, și numai cu acordul dumneavoastră.

3. Datele copilului

Le tratăm cu cea mai mare grijă, fiindcă sunt despre cineva care nu poate alege singur.

• Sunt opționale. Aplicația funcționează și fără ele.
• Ce puteți introduce:
  • prenumele (opțional);
  • dacă e sarcină sau copilul s-a născut;
  • data nașterii sau data estimată;
  • dacă s-a născut la termen și câte săptămâni avea;
  • mărimea.
• De ce: ca să vedeți ce e nou în luna asta, cadoul Clubului de ziua copilului și mărimea potrivită.
• Unde stau:
  • în contul dumneavoastră Mamico, când sunteți în cont: prenumele, dacă e sarcină sau s-a născut, data nașterii sau data estimată. Așa le regăsiți pe alt telefon sau după o reinstalare. Când ștergeți un copil din aplicație, îl ștergem și din cont;
  • numai pe telefon: dacă s-a născut la termen, câte săptămâni avea și mărimea. Pe acestea nu le trimitem la serverele noastre și nu le vedem;
  • fără cont, totul rămâne doar pe telefon.
• Temeiul: le introduceți dumneavoastră, de bunăvoie. Sarcina, data probabilă a nașterii și nașterea înainte de termen sunt date despre sănătate, așa că vă cerem pentru ele un acord separat, chiar în formularul copilului (art. 9(2)(a)). Le folosim doar ca să vă arătăm ce se potrivește etapei și nu le dăm nimănui. Retrageți acordul oricând din Profil: atunci le ștergem din aplicație și din cont, iar copiii născuți rămân, cu data nașterii lor. Oricum, le ștergem cel târziu la 24 de luni după data probabilă a nașterii.
• Ce putem estima din cumpărături:
  • Comenzile din aplicație intră în același istoric Mamico ca cele de pe site și din magazin.
  • Din produsele cumpărate, de exemplu mărimea scutecelor, sistemul nostru poate estima etapa copilului, ca să vă recomande produse potrivite.
  • Nu trimitem aceste estimări nimănui.
  • Vă puteți opune la [email protected].
  • Detaliile sunt în politica site-ului.
• La 18 ani le ștergem singuri: data nașterii, săptămânile și mărimea. Păstrăm doar ziua în care am făcut-o, ca să vă putem spune ce s-a întâmplat.
• Amintirile despre cadourile Clubului se programează pe telefon, nu de la noi, și pornesc doar dacă le alegeți. Ele pot afișa prenumele copilului. Dacă nu vreți să apară pe ecranul blocat, ascundeți previzualizarea notificărilor în setările telefonului.
• Copia de rezervă a telefonului (iPhone): dacă aveți copia de rezervă iCloud pornită, datele din aplicație pot intra în ea, ca toate celelalte date ale telefonului. Copia e în contul dumneavoastră Apple; noi nu avem acces la ea. Pe Android, aplicația nu intră în copia de rezervă.
• Singura excepție e una pe care o alegeți: dacă publicați o listă de cadouri, ocazia și data ei ajung la noi, ca să le poată vedea cei cărora le trimiteți linkul. Vă cerem acordul explicit înainte.

Cine își poate face cont: aplicația e pentru cei care cumpără pentru copii: părinți, viitori părinți, rude. Un cont se poate crea de la 14 ani în sus, ca pe mamico.md. Sub această vârstă, contul îl face un părinte. Dacă aflați că un copil sub 14 ani și-a făcut cont fără acordul dumneavoastră, scrieți-ne la [email protected] și îl ștergem imediat.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele nimănui și nu le dăm pentru reclame. Le primesc doar furnizorii care lucrează pentru noi, fiecare numai cât îi trebuie.

Linkurile spre alte site-uri (de exemplu, WhatsApp sau Google Maps) se deschid în afara aplicației. Acolo se aplică regulile acelor site-uri.

5. Transferul datelor în afara Moldovei și a UE

Unii furnizori sunt în SUA: Vercel, Cloudflare, Expo, Apple, Google și Anthropic.

• Garanția: clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (GDPR art. 46(2)(c)).
• Ce trimitem: atât cât e nevoie pentru serviciul respectiv.

6. Cât timp păstrăm datele

7. Drepturile dumneavoastră

Ce se întâmplă când ștergeți contul:

• datele de pe telefon se șterg pe loc;
• contul Mamico se șterge în cel mult 30 de zile;
• facturile rămân cât cere legea;
• conversațiile din „Scrie-ne” dispar pe loc de pe telefon, dar nu și de la noi: ele se păstrează separat de cont, cât scrie la punctul 6, iar ștergerea lor o puteți cere la [email protected];
• inimioarele acumulate se pierd.

Fără aplicație: cereți ștergerea la [email protected] sau pe pagina de ștergere a contului.

Termenul: confirmăm primirea cererii în 2 zile lucrătoare și răspundem în cel mult o lună.

Autoritatea de protecție a datelor: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, tel. (022) 820 801, [email protected].

8. Cum protejăm datele

• Toată comunicarea dintre aplicație și serverele noastre e criptată (HTTPS).
• Cheile de acces la cont și cheia conversației „Scrie-ne” stau în seiful telefonului (Keychain pe iPhone, Keystore pe Android). Sunt legate de acel telefon și nu intră în copia de rezervă.
• Sesiunea:
  • cheia de acces expiră după 15 minute;
  • cheia de reînnoire se poate folosi o singură dată;
  • dacă nu folosiți aplicația 90 de zile, cheia de reînnoire expiră.
• Datele cardului nu trec prin aplicația noastră: le introduceți pe pagina Paynet.
• Rapoartele de eroare nu conțin nume, telefon, adresă sau conținutul comenzilor.

9. Permisiunile telefonului

Poza dintr-o cerere n-are nevoie de o permisiune: o alegeți în fereastra telefonului, iar aplicația primește doar poza aleasă, nu galeria.

Notificările implicite:

• Despre comandă și despre inimioare: pornite după ce le permiteți.
• Despre copil, despre consum și despre stoc: oprite până le porniți dumneavoastră.
• Între 22:00 și 08:00 nu vă trimitem notificări. Cele din acest interval ajung dimineața, după ora 8.

10. Reclame, urmărire și statistici

• În aplicație nu există componente de publicitate sau de urmărire. Nu folosim identificatorul de publicitate al telefonului (IDFA pe iPhone, AAID pe Android).
• Datele din aplicație nu sunt folosite pentru reclame pe Meta, Google sau pe alte platforme.
• Statisticile de utilizare sunt oprite. Dacă le vom porni vreodată, vă vom întreba întâi în aplicație. Ele nu vor conține nume, telefon, adresă sau codul de membru.
• Pe Android, o componentă Google („Install Referrer”) vine inclusă cu o bibliotecă de sistem pe care o folosim pentru versiunea aplicației. Aplicația nu o apelează, așa că nu află din ce reclamă sau de pe ce site ați instalat-o.

11. Schimbările acestei politici

• Fiecare versiune are un număr și o dată.
• Dacă schimbăm ceva important, de exemplu un scop nou sau un furnizor nou care primește date personale, vă anunțăm în aplicație înainte să se aplice.
• Unde schimbarea cere un acord nou, vi-l cerem din nou.

12. Contact

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră: [email protected] · tel. 061 005 002.

AD Web Invest SRL, MD-2009, mun. Chișinău, str. Mihai Eminescu 12, of. 5.

AD Web Invest SRL · IDNO 1013600030963 · [email protected]