Se aplică în temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
Pe scurt
Suntem Mamico — magazin pentru copii, mame și viitoare mame. Ca să vă putem livra o comandă, avem nevoie de câteva date: cum vă cheamă, unde locuiți și cum vă putem contacta. Le folosim ca să ne facem treaba, nu le vindem nimănui și le ștergem sau le anonimizăm când nu mai avem un motiv întemeiat să le păstrăm.
Dacă intrați în cont cu Google, primim de la Google doar numele, adresa de email, poza de profil și un identificator al contului — nimic altceva din contul Google. Detaliile sunt la secțiunea 3.
Aveți control real: puteți vedea ce date avem despre dumneavoastră, le puteți corecta, le puteți lua cu dumneavoastră sau ne puteți cere să le ștergem. Scrieți-ne la [email protected] și vă răspundem în cel mult o lună.
Mai jos e varianta completă. Am încercat să o scriem pe înțelesul tuturor.
Cuprins
1. Cine suntem
2. Ce date colectăm
3. Autentificarea cu contul Google
4. De ce folosim datele și în ce temei
5. Cui transmitem datele
6. Cât timp păstrăm datele
7. Drepturile dumneavoastră — ce puteți cere și cum
8. Copiii
9. Cum protejăm datele
10. Marketing
11. Camerele din magazinele noastre
12. Cookie-uri — ce folosim și cum vă schimbați alegerea
13. Modificări ale acestei politici
1. Cine suntem
AD Web Invest SRL — societatea care operează magazinul Mamico.
IDNO: 1013600030963
Sediu: MD-2009, mun. Chișinău, str. Mihai Eminescu 12, of. 5
Magazine: bd. Cuza Vodă 21, Chișinău · str. Mihai Sadoveanu 42/6, Port Mall, et. 3
Site: mamico.md
Pentru orice ține de datele dumneavoastră: [email protected]
Telefon: 061 005 002 · 061 005 003 · 060 415 000
Suntem operator al datelor dumneavoastră: noi decidem de ce și cum le folosim, și tot noi răspundem pentru ele.
2. Ce date colectăm
Când plasați o comandă. Nume și prenume, telefon, adresa de email, adresa de livrare, ce ați comandat, valoarea comenzii, metoda de plată. Dacă sunteți persoană juridică sau cereți factură: denumirea firmei și codul fiscal.
Când vă creați cont. Datele de mai sus, istoricul comenzilor, lista de favorite și, dacă participați la programul de bonusuri, soldul de puncte. Dacă vă creați contul cu email și parolă, parola o păstrăm doar criptată — nici noi nu o putem citi. Dacă intrați cu contul Google, primim de la Google numele, emailul, poza de profil și identificatorul contului — vezi secțiunea 3.
Când ne scrieți sau ne sunați. Conținutul mesajului sau al conversației, indiferent de canal — chatul de pe site, email, telefon, WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger, Instagram — și datele de contact prin care ne-ați scris.
În chatul de pe site. Când ne scrieți în chatul de pe site, colegii din echipa de suport văd, pe durata conversației, pagina pe care vă aflați, produsele din coș și textul pe care îl scrieți în chat înainte de a-l trimite, ca să vă poată răspunde mai repede. Folosim aceste date doar pentru a vă răspunde; ele se șterg odată cu conversația, la cererea dumneavoastră.
Când vizitați site-ul. Adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate și de unde ați ajuns la noi. Detaliile sunt la secțiunea 12.
Despre copilul dumneavoastră
Ce ne spuneți dumneavoastră. Dacă alegeți să ne spuneți numele sau data nașterii copilului — ca să vă recomandăm mărimea potrivită la scutece sau stadiul potrivit la lapte praf — le păstrăm pe baza interesului nostru legitim, ca să vă arătăm ce se potrivește copilului. Vi le cerem doar dacă vreți; nicio comandă nu depinde de ele, iar dacă nu mai doriți, ne scrieți și le scoatem. Dacă ne spuneți că așteptați un copil, informația intră într-o categorie specială, protejată suplimentar de lege, iar pentru ea vă cerem un acord separat și explicit.
Ce deducem din cumpărături. Din produsele comandate deducem aproximativ vârsta copilului și mărimile — de exemplu, la scutece sau la haine —, ca să vă arătăm produse potrivite. Temeiul e interesul nostru legitim. Dacă nu doriți asta, scrieți-ne la [email protected] și ne oprim.
Ca să avem pe raft ce urmează. Din data nașterii copiilor și, în sarcină, din data estimată a nașterii, estimăm de ce vor avea nevoie familiile în săptămânile următoare — câte scutece din fiecare mărime și ce etape de lapte praf să avem în fiecare magazin, ca să le găsiți când veniți după ele. Calculul dă doar numere totale (de exemplu, „câți copii trec la mărimea 4 săptămâna viitoare”), numai pentru grupuri de cel puțin 5 copii. Nu folosim numele, telefonul sau adresa, nu luăm nicio decizie despre dumneavoastră și nu îl folosim pentru reclame. Temeiul e interesul nostru legitim de a avea în stoc produsele de care au nevoie clientele noastre. Dacă nu doriți, scrieți-ne la [email protected] și scoatem datele copilului dumneavoastră din calcul.
În toate cazurile:
— Nu transmitem niciodată datele copilului către Google, Meta sau altă platformă de publicitate — și nici produsele care ar putea dezvălui o sarcină sau o problemă de sănătate.
— Le puteți corecta sau șterge oricând, scriindu-ne, fără să vă pierdeți contul sau bonusurile.
Când intrați în magazinele noastre
Sunt camere de supraveghere, semnalizate la intrare. Filmăm ca să prevenim furturile și ca să putem lămuri incidentele. Înregistrările se suprascriu automat după aproximativ două săptămâni. Nu avem camere în cabinele de probă, în toalete sau în zonele destinate îngrijirii bebelușilor. Toate detaliile sunt mai jos, la secțiunea 11.
3. Autentificarea cu contul Google
Vă puteți crea contul pe mamico.md sau vă puteți autentifica în el cu contul Google, prin butonul Google de pe pagina de intrare în cont. E opțional: contul se poate crea și cu email și parolă, iar comenzile se pot plasa și fără cont.
Ce primim de la Google. Doar după ce confirmați pe ecranul Google, primim: numele (prenumele și numele de familie), adresa de email și informația dacă Google a confirmat-o, poza de profil și identificatorul unic al contului Google. Sunt exact datele acoperite de permisiunile pe care le cerem — openid, email și profile.
Ce nu primim. Parola contului Google nu ajunge niciodată la noi. Nu avem acces la Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Foto, contacte, YouTube sau la alte date din contul Google.
La ce le folosim.
— ca să vă creăm contul Mamico și să vă autentificăm în el fără o parolă separată;
— ca să completăm numele și emailul în cont și în formularul de comandă — le puteți modifica oricând;
— ca să vă trimitem emailurile legate de cont și de comenzi, de exemplu confirmarea și livrarea comenzii.
Temeiul: executarea contractului — contul pe care ni l-ați cerut, art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024. Nu le folosim în alte scopuri.
Ce nu facem cu ele. Nu le vindem și nu le închiriem. Nu le folosim ca să vă arătăm reclame. Nu le transmitem altor firme, în afara furnizorilor care ne ajută să funcționăm. Nu vă înscriem la newsletter doar pentru că ați intrat cu Google: ofertele pe email vin după o comandă, iar cele pe SMS sau Viber doar cu bifa dedicată (vezi „Marketing”). Nu le folosim ca să antrenăm modele de inteligență artificială.
Comenzile. Când plasați o comandă, datele din formularul de comandă — nume, telefon, adresă, email, chiar dacă le-am completat noi din contul Google — sunt datele comenzii și se prelucrează ca la orice client, după regulile din această politică (de exemplu, livrarea prin curier sau măsurarea reclamelor, la „Cookie-uri”).
Unde le păstrăm și cât. Numele, emailul și identificatorul Google rămân în contul dumneavoastră, în baza de date a magazinului, la furnizorii de găzduire (vezi „Cui transmitem datele”), protejate ca la „Cum protejăm datele”. Le păstrăm cât aveți cont (vezi „Cât timp păstrăm datele”).
Cine le mai primește. Doar furnizorii care ne ajută să funcționăm — găzduirea site-ului și a bazei de date, trimiterea emailurilor, sistemul în care ținem legătura cu clienții —, în baza unui contract care îi obligă să le protejeze (vezi „Cui transmitem datele”), și autoritățile, doar când legea ne obligă. Google, la rândul lui, știe că v-ați autentificat pe mamico.md; pentru asta se aplică Politica de confidențialitate Google.
Cum opriți legătura și cum cereți ștergerea.
— Puteți elimina oricând accesul Mamico din contul Google, la myaccount.google.com/connections. De atunci nu mai primim nimic de la Google; contul Mamico, comenzile și bonusurile rămân.
— Ca să ștergem contul și datele primite de la Google, scrieți-ne la [email protected] de pe adresa contului. Le ștergem în cel mult o lună; rămân doar documentele contabile ale comenzilor, pe care legea ne obligă să le păstrăm 6 ani.
Regulile Google pentru aplicații. Felul în care folosim și transmitem informațiile primite prin API-urile Google respectă Politica privind datele utilizatorilor pentru serviciile API Google (Google API Services User Data Policy).
Sign in with Google — summary in English
If you sign in to mamico.md with Google, we receive from Google, only after you confirm on Google's consent screen, your name, email address (and whether Google has verified it), profile picture and Google account ID — the data covered by the openid, email and profile scopes. We never receive your Google password and have no access to Gmail, Drive, Calendar, Photos, contacts or any other data in your Google account.
We use this data only to create your Mamico account and sign you in, pre-fill your name and email in your account and checkout form, and send you account and order emails. We do not sell or rent it, do not use it to show you ads, do not share it with other companies except the service providers that help us run the store under contract — hosting, email delivery and our customer-relations system — and public authorities where the law requires, and do not use it to train AI models. Orders you place are processed like any other order, as described in this policy.
The data is stored in our store database for as long as you keep your account. You can revoke Mamico's access at any time at myaccount.google.com/connections and ask us to delete your account and the data received from Google by writing to [email protected]; we do so within one month, keeping only the accounting records the law requires us to keep for 6 years.
Mamico's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy.
4. De ce folosim datele și în ce temei
Legea ne cere să avem un motiv întemeiat pentru fiecare utilizare. Iată-le pe toate:
Procesăm și livrăm comanda — ca să primiți ce ați cumpărat. Temei: executarea contractului, art. 6(1)(b).
Vă anunțăm despre statusul comenzii — face parte din serviciu. Temei: executarea contractului.
Vă creăm și vă administrăm contul, inclusiv autentificarea cu Google — ca să vă vedeți comenzile, adresele și bonusurile. Temei: executarea contractului.
Emitem factura și ținem contabilitatea — ne obligă legea fiscală. Temei: obligație legală, art. 6(1)(c).
Gestionăm retururile, garanțiile și reclamațiile — drepturile dumneavoastră de consumator. Temei: contract și obligație legală.
Vă răspundem la întrebări — ca să vă putem ajuta. Temei: contract și interes legitim, art. 6(1)(f).
Administrăm programul de bonusuri — ca să acumulați și să folosiți puncte. Temei: executarea contractului.
Facem site-ul mai comod — ținem minte căutările, categoriile preferate și filtrele din catalog. Temei: interes legitim; o puteți opri oricând (secțiunea 12, „Personalizare”).
Măsurăm cum e folosit site-ul și de unde vin vizitele — Google Analytics, Microsoft Clarity, Cloudflare Web Analytics și canalul vizitei. Temei: interes legitim, după informarea de la prima vizită; le puteți opri oricând (secțiunea 12).
Vă recomandăm produse potrivite vârstei copilului, pe care o deducem din cumpărături (secțiunea 2). Temei: interes legitim; vă puteți opune oricând.
Păstrăm datele copilului pe care ni le spuneți — numele, data nașterii. Temei: interes legitim, art. 6(1)(f); vă puteți opune oricând. Dacă ne spuneți că așteptați un copil: consimțământ explicit, art. 9(2)(a).
Estimăm ce trebuie să avem pe raft — din data nașterii copiilor și data estimată a nașterii, doar ca numere totale pentru grupuri de cel puțin 5 copii (secțiunea 2). Temei: interes legitim; vă puteți opune oricând.
Vă trimitem oferte pe email — dacă ați comandat de la noi, pentru produse și servicii similare ale noastre, și nu v-ați opus (la comandă sau în orice mesaj). Temei: interes legitim, art. 6(1)(f), și art. 124(2) din Legea nr. 72/2025.
Vă trimitem oferte pe SMS și Viber — doar dacă ați bifat că doriți. Temei: consimțământ.
Vă arătăm reclame relevante pe alte site-uri — le puteți opri oricând din „Setări cookie”. Temei: interes legitim, după informarea de la prima vizită (Legea nr. 72/2025, art. 116(5)); opoziția e absolută.
Măsurăm ce reclame aduc vânzări și arătăm reclame Mamico clienților noștri — comunicăm platformelor de reclamă vânzările, cu emailul, telefonul, numele, orașul, codul poștal și un identificator al clientului transformate ireversibil (hash). Temei: interes legitim; vă puteți opune oricând (secțiunea 12, „Măsurarea reclamelor și audiențele”).
Prevenim frauda și abuzul — ca să protejăm magazinul și clienții corecți. Temei: interes legitim.
Supraveghem video magazinele — securitate și prevenirea furturilor. Temei: interes legitim.
Acolo unde temeiul este consimțământul, îl puteți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ați dat — și asta nu afectează nimic din ce s-a întâmplat înainte.
Acolo unde temeiul este interesul legitim, am cântărit în scris interesul nostru față de drepturile dumneavoastră. Ne puteți cere analiza scrisă la [email protected], iar dacă nu sunteți de acord vă puteți opune.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem date. Le transmitem doar celor care ne ajută să funcționăm, doar cât le trebuie, și doar în baza unui contract care îi obligă să le protejeze.
Curierii noștri și companiile de curierat pentru livrări în afara Chișinăului primesc numele, telefonul, adresa, ce e de livrat și suma de încasat. Moldova.
Paynet, procesatorul de plăți online, primește referința comenzii și suma. Datele cardului nu ajung niciodată la noi. Moldova.
1C, sistemul nostru contabil, primește datele de facturare și comenzile. Moldova, pe serverele noastre.
Furnizorul de servicii de email primește adresa de email și conținutul mesajelor pe care vi le trimitem. Uniunea Europeană.
Furnizorii de găzduire și baze de date stochează datele, criptate — inclusiv datele contului primite de la Google. Uniunea Europeană și Statele Unite.
Simla.com, furnizorul sistemului în care ținem legătura cu clienții, primește datele de contact, comenzile și conversațiile purtate pe Instagram și Messenger. Mutăm aceste conversații în sistemul nostru propriu; după mutare (octombrie 2026), Simla.com nu mai primește date noi de la noi. Furnizor cu sediul în Spania.
Microsoft (Clarity) primește paginile vizitate, mișcările și clicurile, cu câmpurile de formular mascate. Statele Unite.
Cloudflare, rețeaua prin care se încarcă site-ul, primește adresa IP și paginile cerute, pentru protecția anti-bot și pentru statisticile fără cookie-uri. Statele Unite.
Google primește: statisticile de utilizare (Google Analytics), cu un identificator al browserului, dacă nu le-ați oprit; cookie-urile de reclamă, dacă nu le-ați oprit; vânzările, pentru măsurarea reclamelor, cu emailul, telefonul, numele, orașul, codul poștal și un identificator al clientului transformate ireversibil (hash). Când intrați cu contul Google, Google află că v-ați autentificat pe mamico.md. Irlanda / Statele Unite.
Meta (Facebook, Instagram) primește: cookie-urile de reclamă, dacă nu le-ați oprit; vânzările, pentru măsurarea reclamelor, cu emailul, telefonul, numele, orașul, codul poștal și un identificator al clientului transformate ireversibil (hash); conversația, dacă ne scrieți pe aceste canale. Irlanda / Statele Unite.
Platformele de mesagerie prin care ne contactați (WhatsApp, Viber, Telegram) primesc conversația, conform platformei alese de dumneavoastră.
Contabilitatea și, la nevoie, avocații sau consultanții noștri primesc doar ce e strict necesar. Moldova.
Autoritățile publice — doar când legea ne obligă. Moldova.
Transferuri în afara Moldovei. Unii furnizori sunt în Uniunea Europeană — pentru aceste transferuri legea nu cere nicio formalitate. Alții sunt în Statele Unite; cu ei avem contracte care includ clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, recunoscute expres de legea moldovenească. Puteți cere detalii sau o copie a garanțiilor la [email protected].
6. Cât timp păstrăm datele
Contul de client, inclusiv datele primite de la Google — cât îl folosiți. Dacă nu intrați în cont 3 ani, îl anonimizăm. Dacă ne cereți ștergerea, îl ștergem mai devreme.
Comenzile, facturile și bonurile — 6 ani, termenul legal pentru documentele contabile.
Retururi, garanții, reclamații — 3 ani de la soluționare.
Corespondența cu suportul — 2 ani.
Ce deducem din cumpărături (vârsta aproximativă a copilului, mărimile, preferințele) — cât sunteți client activ, plus 3 ani.
Datele copilului pe care ni le-ați spus — până le ștergeți sau vă opuneți, cel mult cât contul. Data estimată a nașterii — cel mult 24 de luni după ea.
Newsletter și oferte — până vă retrageți acordul. Dovada acordului o mai păstrăm 3 ani după aceea.
Bonusuri și program de fidelitate — cât durează programul, plus 1 an.
Statisticile din Google Analytics — 14 luni.
Înregistrările Microsoft Clarity — 30 de zile.
Înregistrările video din magazine — aproximativ 14 zile, se suprascriu automat.
Cookie-uri — conform duratei fiecăruia, la secțiunea 12.
Informația despre canalul din care a venit o comandă (ce reclamă, ce site) o păstrăm cât păstrăm comanda: 6 ani, termenul legal pentru documentele contabile. După aceea anonimizăm comanda: rămân doar statistici — „câte comenzi au venit din reclame în septembrie” — care nu mai sunt legate de nicio persoană și nu mai spun nimic despre dumneavoastră.
Când un termen expiră, ștergem datele sau le anonimizăm ireversibil: rămân data, suma și produsele, fără nimic care să vă identifice.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți toate drepturile de mai jos. Sunt gratuite, iar noi vă răspundem în cel mult o lună. Dacă cererea e complicată, putem prelungi cu două luni, dar vă anunțăm în prima lună și vă spunem de ce.
Să știți ce date avem și de ce — asta citiți acum.
Să vedeți — vă dăm o copie a datelor pe care le avem despre dumneavoastră.
Să corectați — dacă ceva e greșit sau incomplet, îl reparăm.
Să ștergeți — vă ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, de exemplu facturile. Vă spunem exact ce rămâne și de ce.
Să restricționați — putem îngheța prelucrarea cât timp verificăm o contestație de-a dumneavoastră.
Să le luați cu dumneavoastră — vă dăm datele într-un fișier structurat, pe care îl puteți duce altundeva.
Să vă opuneți — dacă folosim datele pe temeiul interesului legitim și nu sunteți de acord. Pentru marketing direct, opoziția e necondiționată: dacă spuneți stop, ne oprim imediat, fără discuții și fără să vă cerem motive.
Să retrageți acordul — oricând, la fel de simplu cum l-ați dat.
Să nu fiți supus unei decizii automate care vă afectează semnificativ, fără ca un om să o poată revizui.
Cum le exercitați. Scrieți la [email protected] sau la sediul nostru. Spuneți-ne ce doriți; nu e nevoie de formulare speciale sau de cereri semnate olograf.
Dacă nu sunteți mulțumit. Aveți dreptul să depuneți plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: MD-2004, Chișinău, str. Serghei Lazo 48, tel. (022) 820 801, [email protected], datepersonale.md.
Și, separat, vă puteți adresa instanței de judecată. Dar înainte de asta, scrieți-ne — de cele mai multe ori se rezolvă direct.
Ce urmează după ce ne scrieți
În 2 zile vă confirmăm că am primit cererea.
S-ar putea să vă cerem o confirmare de identitate — de obicei e suficient numărul unei comenzi. Nu ca să vă complicăm, ci ca să nu dăm datele dumneavoastră altcuiva. Nu vă cerem niciodată copie de buletin.
În cel mult o lună vă răspundem. De obicei mult mai repede. Dacă cererea e complicată și avem nevoie de mai mult timp, vă anunțăm în prima lună și vă spunem de ce.
Este gratuit.
Ce puteți face singur, imediat
Fără să ne mai scrieți:
— să vă dezabonați de la emailuri — link-ul din subsolul oricărui mesaj, un singur clic;
— să vă schimbați datele de contact — din contul dumneavoastră;
— să schimbați setările de cookie-uri — link-ul „Setări cookie” din subsolul site-ului;
— să eliminați accesul Mamico din contul Google — la myaccount.google.com/connections.
Două lucruri care se cer repede
Înregistrările video. Se suprascriu automat după aproximativ două săptămâni. Dacă vreți acces la o secvență în care apăreți, scrieți-ne în primele zile — după ce s-a suprascris nu o mai putem recupera, nu există copie de rezervă. Detaliile sunt la secțiunea 11.
Comenzile vechi. Chiar dacă vă ștergem contul, facturile rămân 6 ani — ne obligă legislația fiscală. Nu le mai folosim pentru nimic altceva.
8. Copiii
Magazinul nostru se adresează adulților care cumpără pentru copii.
Un cont pe mamico.md poate fi creat de la 14 ani în sus. Sub această vârstă e nevoie de acordul unui părinte sau al reprezentantului legal, iar noi facem verificări rezonabile în acest sens.
Numele și data nașterii copilului le primim doar de la părinte și doar dacă vrea să ni le dea; vârsta aproximativă o putem deduce din cumpărături (secțiunea 2). Nu folosim niciodată aceste date pentru publicitate targetată către copil. Marketingul nostru se adresează părinților.
Dacă aflați că un copil sub 14 ani ne-a dat date fără acordul dumneavoastră, scrieți-ne la [email protected] și le ștergem imediat.
9. Cum protejăm datele
Parolele sunt stocate criptat, conexiunea cu site-ul e criptată, accesul la baze de date e limitat la persoanele care chiar au nevoie, iar fiecare angajat cu acces a semnat un angajament de confidențialitate. Facem copii de siguranță și testăm periodic că măsurile funcționează.
Dacă totuși are loc un incident care vă poate pune în pericol datele, anunțăm autoritatea în 72 de ore și vă anunțăm și pe dumneavoastră, direct, dacă riscul e ridicat.
10. Marketing
Email. Dacă ați comandat de la noi, vă putem trimite pe email oferte pentru produse și servicii similare ale noastre. La comandă vă arătăm clar că le veți primi și vă puteți opune dintr-un clic; fiecare mesaj are marcajul „Publicitate” și un link de dezabonare. Nu vă înscriem automat când intrați cu contul Google.
SMS și Viber. Doar dacă ați bifat expres că doriți — o bifă separată, nebifată de la început, care nu condiționează comanda. Nu deducem acordul din faptul că ați cumpărat ceva.
Fiecare mesaj are o cale simplă de dezabonare, gratuită, fără parolă și fără să vă cerem motivul. Ne puteți scrie și la [email protected].
Reclamele Mamico pe care le vedeți pe Facebook, Instagram sau Google sunt descrise la secțiunea 12, la „Reclame” și la „Măsurarea reclamelor și audiențele”.
11. Camerele din magazinele noastre
Dacă ați scanat codul QR de pe placa de la intrare, aici sunt toate detaliile.
Unde
bd. Cuza Vodă 21, Chișinău · str. Mihai Sadoveanu 42/6, Port Mall, et. 3
Camerele acoperă zonele de vânzare, casele de marcat, intrările și depozitul.
Nu avem camere în cabinele de probă, în toalete, în zonele destinate alăptării sau schimbatului scutecelor, și nici în vestiarele sau zonele de pauză ale angajaților.
De ce filmăm
Ca să prevenim furturile, să protejăm persoanele din magazin și să putem lămuri obiectiv un incident sau o reclamație.
Nu folosim înregistrările pentru a evalua munca angajaților, pentru a urmări pauzele sau pentru marketing.
Ce nu facem
Nu avem recunoaștere facială. Nu analizăm comportamentul automat. Nu înregistrăm sunet. Nu conectăm imaginile la contul dumneavoastră de client sau la istoricul de cumpărături.
Temeiul legal
Interesul nostru legitim de a proteja bunurile și persoanele — art. 6 alin. (1) lit. f) din Legea nr. 195/2024. Am făcut o analiză scrisă în care am cântărit acest interes față de drepturile dumneavoastră; o puteți cere la [email protected].
Cât păstrăm înregistrările
Aproximativ două săptămâni. Recorderul are o capacitate limitată și suprascrie automat înregistrările vechi. Nu prelungim manual această perioadă și nu facem copii de rezervă ale arhivei.
Excepție: dacă o secvență e necesară pentru un incident concret — un furt, un accident, o reclamație, un litigiu — o exportăm într-un fișier separat și o păstrăm până la soluționare.
Cine le vede
Doar personalul autorizat, într-un număr restrâns, și doar când există un motiv concret. Fiecare vizionare se consemnează într-un registru.
Le mai pot vedea organele de urmărire penală, dacă ne solicită legal.
Drepturile dumneavoastră
Puteți cere accesul la propria imagine, opoziția față de prelucrare, ștergerea sau restricționarea.
Pentru o cerere de acces avem nevoie de: data, ora aproximativă, magazinul și o descriere care să ne permită să vă găsim în înregistrare. Vă vom arăta doar imaginile cu dumneavoastră — fețele celorlalte persoane vor fi mascate, pentru că și ele au aceleași drepturi.
Scrieți la [email protected]. Vă răspundem în cel mult o lună.
Cereți cât mai repede. După aproximativ două săptămâni înregistrarea s-a suprascris și nu o mai putem recupera. Dacă vă interesează o secvență anume, scrieți-ne în primele zile.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Dacă ați apăsat „Setări cookie” în subsolul site-ului, aici sunt toate detaliile.
Ce sunt cookie-urile
Sunt fișiere mici pe care site-ul le pune în browserul dumneavoastră. Unele sunt indispensabile — fără ele coșul s-ar goli la fiecare pagină. Altele ne ajută să înțelegem cum e folosit site-ul sau să vă arătăm reclame relevante.
Pe lângă cookie-uri, folosim și tehnologii similare — pixeli, local storage, etichete. În acest document le numim pe toate „cookie-uri”, pentru simplitate.
Alegerea dumneavoastră
La prima vizită vă arătăm o bandă care vă spune ce folosim. Cookie-urile strict necesare, personalizarea, statisticile și cookie-urile de reclamă pornesc de la început — pentru ele legea ne cere să vă informăm, iar dumneavoastră le puteți opri oricând. „Accept” înseamnă că sunteți de acord cu toate; din „Setări” le puteți opri pe fiecare.
În „Setări” găsiți trei bife, toate bifate: „Statistici”, „Personalizare” și „Reclame”. Le puteți debifa pe fiecare, apoi apăsați „Salvează”.
Vă puteți răzgândi oricând: link-ul „Setări cookie” din subsolul fiecărei pagini deschide aceleași opțiuni. Retragerea e la fel de simplă ca acordul. Alegerea se ține minte 12 luni. Dacă ați refuzat reclamele, vă întrebăm din nou după 30 de zile; ce ați oprit la Statistici sau Personalizare rămâne oprit cele 12 luni. Dacă browserul dumneavoastră trimite semnalul „Global Privacy Control” sau „Do Not Track”, îl citim ca refuz pentru Statistici și Reclame; puteți alege altfel oricând din Setări cookie.
Ce se întâmplă dacă refuzați reclamele sau vă retrageți acordul.
Oprim cookie-urile de reclamă pe acest dispozitiv și, de la comenzile următoare, nu vă mai includem în măsurarea reclamelor și în audiențe (vezi „Măsurarea reclamelor și audiențele”). Canalul comenzilor deja plasate rămâne, ca statistică internă a magazinului (vezi „Cât timp păstrăm datele”).
Dacă vreți să vă scoatem și din listele deja trimise platformelor de reclamă — de exemplu, dacă ați comandat fără cont, iar sistemul nu vă poate recunoaște automat —, scrieți-ne la [email protected]. Vă identificăm și vă scoatem în cel mult 30 de zile.
Strict necesare — mereu active
Fac site-ul să funcționeze. Fără ele nu puteți plasa o comandă. Nu vă cerem acordul pentru ele, pentru că nu ar exista site fără ele.
| Ce reținem | Cine îl pune | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
| ASP.NET_SessionId | mamico.md | Menține sesiunea și coșul | Sesiune |
| _CartId_ | mamico.md | Identifică coșul dumneavoastră, ca produsele să nu se piardă între pagini sau vizite | 3 luni |
| mamico_auth | mamico.md | Vă ține autentificat în cont | 1 an de la ultima vizită |
| .AspNetCore.Antiforgery.* | mamico.md | Protejează formularele de trimiteri false, pornite din alte site-uri | Sesiune |
| mamico_consent | mamico.md | Reține chiar alegerea dumneavoastră privind cookie-urile | 12 luni. Dacă ați refuzat reclamele, vă întrebăm din nou după 30 de zile |
| favs | mamico.md | Produsele pe care le marcați ca favorite când nu sunteți autentificat. Apare doar după ce apăsați inima de pe un produs | 6 luni |
| cartItemId_*, cartBlocked, cartStep2 | mamico.md, doar în browser | Starea coșului pe pagină: ce produs ați scos din coș, ca să-l puteți pune la loc dintr-un clic, și pasul la care ați ajuns în formularul de comandă | Se șterg singure când ieșiți din coș sau închideți fila |
| mamico-chat:v1:* | mamico.md, doar în browser (local storage) | Păstrează conversația din chat și numele și telefonul lăsate de dumneavoastră, ca s-o regăsiți dacă reveniți. Se scrie când deschideți chatul „Scrieți-ne” | Până îl ștergeți din browser |
| __cf_bm | Cloudflare | Protecție anti-bot | 30 min |
| cf_clearance | Cloudflare | Reține că browserul a trecut verificarea anti-bot, ca să nu fiți verificat din nou la fiecare pagină | până la 12 luni |
Personalizare — pornită, dar o puteți opri
Site-ul reține câteva lucruri care îl fac mai comod: ce ați căutat în ultimele două săptămâni, ce categorii deschideți mai des și cum ați lăsat filtrele din catalog. Rămân la mamico.md — în browserul dumneavoastră, iar cookie-urile și pe serverul nostru, la care browserul le trimite odată cu paginile. Nu ajung la nimeni din afara noastră.
Nu vă cerem acordul pentru ele, și vă explicăm de ce. Acordul se cere pentru publicitate și pentru urmărire. Aici nu e niciuna: nu le folosim pentru reclame, nu le trimitem nimănui și nu vă urmărim pe alte site-uri. Facem doar site-ul mai comod pentru cine e deja aici. Legea ne permite asta pe temeiul interesului legitim — iar a vă cere acordul pentru ceva ce nu are nevoie de acord ar fi, la rândul lui, greșit.
Dar decizia rămâne a dumneavoastră. În Setări cookie (linkul din josul fiecărei pagini) bifa „Personalizare” o oprește. Când o debifați, nu doar că ne oprim — ștergem și ce s-a strâns până atunci. Alegerea se reține, ca să nu trebuiască s-o repetați la fiecare vizită, și o puteți schimba oricând tot de acolo.
| Ce reținem | Cine îl pune | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
| searchHistory | mamico.md | Ultimele căutări, ca să le puteți relua dintr-un clic | 14 zile |
| PopularCategories | mamico.md | Ce categorii deschideți mai des, ca să vi le arătăm primele | 1 an |
| data-storage_v1 | mamico.md, doar în browser | Cum ați lăsat filtrele din catalog — deschise sau strânse | Până îl ștergeți din browser |
| mamico_personalizare | mamico.md | Reține că ați oprit personalizarea. Se păstrează chiar dacă ștergeți restul alegerilor — altfel personalizarea ar reporni singură, iar refuzul dumneavoastră ar fi ignorat | 1 an |
De unde ați ajuns la noi
Când deschideți site-ul, reținem de pe ce link ați venit: dintr-o reclamă, dintr-un motor de căutare, de pe alt site, dintr-un email de-al nostru. Reținem sursa, tipul și campania (de exemplu „facebook / reclamă / oferta-scutece”), eticheta reclamei și a cuvântului-cheie, dacă linkul le conține, data vizitei și numele site-ului de unde ați venit — niciodată adresa completă, fiindcă adresa altui site poate purta informații care nu ne privesc.
Cât ținem minte. Aceste date stau într-un cookie al nostru, utm_mamico, 90 de zile — ca să știm ce a adus comanda chiar dacă o plasați la o vizită ulterioară. Când plasați o comandă, notăm canalul lângă ea.
Identificatorul de clic al reclamei (codul pe care Google sau Meta îl adaugă la link, de exemplu gclid sau fbclid) îl reținem 90 de zile, cât timp nu ați oprit reclamele; dacă le opriți, doar cât durează vizita.
Ce trimitem mai departe. Dacă o comandă a venit dintr-o reclamă, comunicăm platformei care a afișat-o (Google sau Meta) că reclama a adus o vânzare — detaliile sunt la „Măsurarea reclamelor și audiențele”. Canalul în sine rămâne la noi.
De ce nu vă întrebăm. Ne ajută să știm ce reclamă a funcționat și ce reclamă am plătit degeaba; nu vă construim un profil. Temeiul e interesul nostru legitim. Îl puteți opri oricând din Setări cookie (bifa „Statistici”) sau scriindu-ne la [email protected].
| Ce reținem | Cine îl pune | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
| utm_mamico | mamico.md | De unde ați venit: sursa, tipul, campania, creația, cuvântul-cheie, site-ul de pe care ați venit și data vizitei. Identificatorul de clic, doar dacă ați acceptat reclamele | 90 de zile |
Statistici — pornite, dar le puteți opri
Folosim Google Analytics ca să vedem ce pagini sunt citite, unde se blochează o comandă și ce funcționează pe site. Numărăm vizite, nu persoane: Google primește un identificator al browserului, nu numele, emailul sau telefonul dumneavoastră.
Folosim și Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, Statele Unite): hărți de clic și înregistrări ale paginii, ca să vedem unde se încurcă cineva în site. Câmpurile de formular, emailul, telefonul și adresa sunt mascate, deci nu se înregistrează. Clarity pune cookie-urile _clck și _clsk și se oprește odată cu bifa „Statistici”.
Google Analytics este legat de contul nostru Google Ads: unele evenimente (de exemplu „produs adăugat în coș”) ajung și la Google Ads, cu identificatorul browserului și pagina, ca să măsurăm reclamele. Bifa „Reclame” nu le oprește; le opriți debifând „Statistici”.
De ce nu vă cerem acordul. Pentru aceste cookie-uri, Legea comunicațiilor electronice nr. 72/2025 (art. 116) cere să fiți informat înainte — ceea ce facem prin banda de la prima vizită și prin această pagină. Temeiul prelucrării e interesul nostru legitim de a ține site-ul util.
Le puteți opri oricând din Setări cookie (bifa „Statistici”): atunci Google Analytics și Clarity nu mai pornesc deloc pe dispozitivul dumneavoastră.
| Cookie | Cine îl pune | Scop | Durată | Unde ajung datele |
|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Deosebește vizitele între ele, ca să nu numărăm de două ori aceeași vizită | 13 luni | UE / SUA |
| _clck | Microsoft Clarity | Recunoaște browserul între vizite, pentru hărțile de clic | 12 luni | SUA |
| _clsk | Microsoft Clarity | Leagă paginile aceleiași vizite într-o singură înregistrare | 1 zi | SUA |
Statistici de trafic, fără cookie-uri
Pe lângă Google Analytics (mai sus), folosim Cloudflare Web Analytics, de la rețeaua prin care se încarcă site-ul. Numără câte pagini se deschid și cât de repede se încarcă — fără cookie-uri, fără să pună ceva în browserul dumneavoastră și fără să vă poată recunoaște la vizita următoare. Primim doar totaluri: pagini, țări, tipuri de dispozitiv, timpi de încărcare.
De ce nu vă întrebăm. Nu vă urmărim și nu vă putem regăsi după aceste date; ne spun doar dacă site-ul merge bine. Temeiul e interesul nostru legitim. Datele sunt prelucrate de Cloudflare (SUA), care ne asigură și protecția anti-bot. Dacă nu doriți nici asta, scrieți-ne la [email protected].
Reclame — pornite, dar le puteți opri
Google și Meta pot pune cookie-uri prin care vă arătăm reclame relevante pe alte site-uri și măsurăm ce reclamă v-a adus la noi. Ținem minte 90 de zile și identificatorul de clic al reclamei, în cookie-ul nostru utm_mamico. După „Accept”, emailul pe care îl scrieți în formularul de comandă pleacă la Google doar transformat ireversibil (hash), nu în clar, ca vizita să poată fi legată de reclama care v-a adus. Dacă debifați „Reclame” în Setări cookie, sau browserul trimite semnalul „Global Privacy Control” ori „Do Not Track”, aceste cookie-uri nu se pun. Le opriți oricând din Setări cookie.
| Cookie | Cine îl pune | Scop | Durată | Unde ajung datele |
|---|---|---|---|---|
| _fbp, fr | Meta Pixel | Măsurarea reclamelor și remarketing | 3 luni | Irlanda / SUA |
| lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime | Meta Pixel, în browser | De pe ce site ați ajuns ultima dată la noi și când, ca vizita să poată fi legată de o reclamă | Până le ștergeți din browser | Irlanda / SUA |
| _gcl_au | Google Ads | Măsurarea conversiilor | 3 luni | UE / SUA |
| _gcl_ls | Google Ads, în browser | Măsurarea conversiilor: clicul pe reclama Google care v-a adus | Până îl ștergeți din browser | UE / SUA |
| IDE, test_cookie | Google (DoubleClick) | Remarketing | 13 luni (IDE); 15 minute (test_cookie) | UE / SUA |
Măsurarea reclamelor și audiențele
Ce facem. Când plasați o comandă, comunicăm platformelor de reclamă cu care lucrăm — Meta (Facebook, Instagram) și Google — că a avut loc o vânzare: valoarea, moneda, data și, dacă ați venit dintr-o reclamă, identificatorul ei de clic. Emailul, telefonul, prenumele, numele, orașul, codul poștal și un identificator al clientului le trimitem doar transformate ireversibil (hash), ca platforma să poată recunoaște vânzarea fără să le primească în clar. Nu trimitem adresa completă (strada) și nici produsele din categoriile legate de sarcină și sănătate.
Aceleași date transformate le putem folosi ca să le arătăm reclame Mamico celor care sunt deja clienții noștri, să găsim oameni cu interese asemănătoare sau, dimpotrivă, să nu mai arătăm reclame pentru produse pe care le aveți deja.
De ce. Ca să plătim reclame care aduc cumpărători, nu doar clicuri. Temeiul e interesul nostru legitim; analiza lui v-o trimitem la cerere.
Cum refuzați. În Setări cookie debifați „Reclame” și apăsați „Salvează” — sau scrieți-ne la [email protected]. Din acel moment nu vă mai includem, iar din listele deja trimise vă scoatem în cel mult 30 de zile.
Cine primește datele: Meta Platforms (Irlanda / SUA) și Google (Irlanda / SUA).
Ce am oprit
Din 23 august 2026 nu mai folosim:
Yandex Metrica — pentru că transfera date de navigare în Federația Rusă, o jurisdicție care nu figurează pe lista statelor cu nivel adecvat de protecție recunoscută în Republica Moldova.
Universal Analytics — versiune veche, înlocuită de Google Analytics 4.
Ce se întâmplă dacă refuzați sau opriți ceva
Site-ul funcționează integral, orice ați alege. Puteți naviga, comanda, plăti și primi comanda exact la fel. Dacă opriți reclamele, veți vedea reclame generice în locul celor personalizate. Dacă opriți statisticile, nu vom ști ce pagini ați citit. Dacă opriți personalizarea, site-ul nu vă mai ține minte căutările și categoriile preferate.
Nu folosim „ziduri de cookie-uri”: nu condiționăm accesul la magazin de acceptarea reclamelor.
Cum le ștergeți din browser
Fiecare browser are propriile setări, de obicei sub „Confidențialitate și securitate”. Ștergerea cookie-urilor din browser vă va deconecta din cont și va reseta alegerea făcută aici — vă vom întreba din nou la următoarea vizită.
Temeiul legal pentru cookie-uri
Cookie-urile strict necesare nu cer acord. Personalizarea, statisticile (Google Analytics, Microsoft Clarity și Cloudflare) și canalul vizitei se bazează pe interesul nostru legitim, după informarea de la prima vizită (Legea nr. 72/2025, art. 116); le puteți opri oricând — este dreptul dumneavoastră de opoziție. Cookie-urile de reclamă se bazează tot pe interesul nostru legitim, după informare, cu opoziție oricând din link-ul „Setări cookie” din subsolul site-ului; dacă apăsați „Accept”, vă dați și acordul.
13. Modificări
Când schimbăm ceva important în această politică, vă anunțăm pe site și, dacă aveți cont, prin email. Versiunea și data se văd în capul paginii; versiunile anterioare se pot cere la [email protected].
Ce s-a schimbat în versiunea 3.3 (11 octombrie 2026): datele copilului pe care ni le spuneți se păstrează pe interesul nostru legitim, nu pe acord (cu opoziție oricând; sarcina rămâne pe acord explicit); la măsurarea reclamelor trimitem hash și pentru nume, oraș, cod poștal și identificatorul clientului; folosim Microsoft Clarity, cu câmpurile mascate; am spus explicit că evenimentele din Google Analytics ajung și la Google Ads; cookie-urile de reclamă pornesc de la început și se opresc din „Setări”, nu doar după „Accept”; ofertele pe email, pentru produse similare, vin după o comandă și cu opoziție oricând (SMS și Viber rămân pe acord).
Ce s-a schimbat în versiunea 3.2 (11 octombrie 2026): cookie-ul anti-bot al Cloudflare (cf_clearance) e acum în listă; cât ține alegerea de la „Setări cookie” și ce rămâne oprit când vă întrebăm din nou; semnalele „Global Privacy Control” și „Do Not Track”; ce reținem despre canalul vizitei (și eticheta reclamei și a cuvântului-cheie).
Ce s-a schimbat în versiunea 3.1 (9 octombrie 2026): punctul nou „Ca să avem pe raft ce urmează” (secțiunea 2) — din data nașterii copiilor și data estimată a nașterii estimăm, doar ca numere totale, ce produse să avem în magazine.
Ce s-a schimbat în versiunea 3.0 (2 octombrie 2026): secțiunea nouă despre autentificarea cu contul Google; statisticile și personalizarea pornesc după informarea de la prima vizită, cu posibilitatea de a le opri, iar reclamele rămân doar cu „Accept”; măsurarea reclamelor și audiențele; lista completă a cookie-urilor, măsurată pe site; termenele de păstrare, aliniate la termenul legal de 6 ani pentru documentele contabile.
AD Web Invest SRL · IDNO 1013600030963 · [email protected]