Пользовательское соглашение | интернет-магазина | mamico.md

Пользовательское соглашение

1. Предмет пользовательского соглашения и основные определения

Сайт www.mamico.md (в дальнейшем — Mamico.md) находится в собственности и под управлением ООО „AD Web Invest”. Просмотр сайта Mamico.md, с последующим Заказом, означает чтение, понимание и согласие с данными условиями.

Mamico.md оставляет за собой право изменять и обновлять в любое время содержание Сайта и данное Пользовательское соглашение, без предварительного уведомления.

В случае разногласий или непониманий между Mamico.md и Клиентом, будет применятся Пользовательское соглашение действительное на момент заказа.

Основные определения имеют следующие значения:

Пользователь - любое лицо, посетившее сайт Mamico.md.

Клиент/Покупатель - физическое лицо/юридическое лицо, которое оформило заказ.

Продавец - ООО AD Web Invest, идентификационный номер: 1013600030963.

Сайт - домен www.mamico.md и его поддомены.

Заказ - электронный документ между Продавцом и Клиентом, который является намерением Клиента приобрести определенные Товары и/или Услуги и заплатить за них.

Товары и Услуги - любой Товар или Услуга, указанные в заказе.

Договор - Заказ, подтвержденный Продавцом, в котором Продавец обязуется продать и поставить Товары и/или Услуги, а Заказчик обязуется получить и оплатить данные Товары и/или Услуги.

Характеристики - все технические детали и/или описание Товаров и/или Услуг, указанные в заказе.

2. Общие положения

Размещая заказ на сайте или по телефону, Клиент соглашается с формой общения (телефон или электронная почта), используемой Продавцом для ведения его бизнес-операций.

Уведомление, полученное Клиентом после выполнения Заказа, предоставляется в информационных целях и не означает принятие Заказа. Данное уведомление передается по электронной почте или по телефону.

Если Продавец подтверждает заказ, это подразумевает полное согласие с условиями Заказа. Принятие Заказа со стороны Продавца считается завершенным тогда, когда он его подтверждает по телефону и/или по электронной почте, не требуя получения ответа от Клиента. Не подтвержденные Продавцом Заказы не являются заключенным Договором и рассматриваться не будут.

3. Политика онлайн продаж 

Доступ к сайту, с последующим заказом, предоставляется любому Пользователю/Клиенту.

По уважительным причинам, Продавец оставляет за собой право ограничить доступ Пользователю/Клиенту к сайту и/или к некоторым его частям, если он считает, что деятельность Пользователя/Клиента, основанная на его поведении на Сайте, может каким-либо образом навредить Mamico.md. В любом из этих случаев, Клиент/Пользователь может обратиться в Службу по Поддержке Клиентов Mamico.md и быть проинформирован о причинах, которые вызвали данные меры.

Связь с Продавцом может быть достигнута путем прямого взаимодействия с ним через сайт или по адресам, указанным в разделе "Контакты". Продавец имеет полную свободу в управлении полученной информацией, и не обязан каким-либо образом на нее реагировать.

Продавец может публиковать на Сайте информацию о Товарах и/или Услугах и/или об акциях, практикуемых им или любой другой третьей стороной, с которой Продавец подписал партнерские соглашения, в течении определенного периода времени и в зависимости от складского запаса.

Все цены на Товары и Услуги, представленные на Сайте, выражаются в Леях (MDL) и включают НДС.

В случае онлайн-платежей, Продавец не может быть ответственен за любые другие дополнительные затраты, понесенные покупателем, в том числе, но не ограничиваясь конвертацией валюты, установленные его банком эмитентом, если денежная валюта Клиента отличается от Молдавских Леев. Ответственность за данное действие несет только покупатель.

Вся информация, используемая для описания Товаров и/или Услуг, доступных на Сайте Mamico.md (описание/статические или динамические изображения/видео, и т.п.) не являются Договорной обязанностью Продавца, а используются исключительно для презентации.

4. Назначение и субподряд

Продавец может назначить или привлечь в субподряд третью сторону для оказания услуг, связанных с выполнением Заказов, информируя покупателей, но не спрашивая их согласия. Ответственность перед Покупателем во всех договорных обязательствах всегда несет Продавец.

5. Права интеллектуальной собственности

Содержание Сайта Mamico.md: изображения, текст, графика, скрипты, программное обеспечение, элементы веб-графики, права модели, патенты, товарные знаки и другое, полностью принадлежит Продавцу или его поставщикам и охраняется Законом об авторском праве и смежных прав и Законами интеллектуальной и промышленной собственности. Использование без согласия Продавца каких-либо элементов, перечисленных выше, будут наказаны в соответствии с законом.

Mamico.md и связанные с ним логотипы являются товарными знаками или знаками обслуживания ООО „AD Web Invest” в различных юрисдикциях и охраняются законом об авторских правах, товарных знаках и других имущественных прав.

Продавец может предоставить Пользователю/Клиенту, по договоренности, право использовать определенное содержание сайта. Это соглашение распространяется только на определенное содержание и на определенный срок, установленный в договоре, и только для лица/лиц, которым было разрешено использование данного содержимого, не имея возможность использовать другое содержимое сайта Mamico.md.

6. Условия оформления заказа

По завершении Заказа, Клиент гарантирует что вся информация, предоставленная им, является достоверной и точной, в противном случае он может пострадать от последствий этих ошибок (доставка с задержкой, доставка по неправильному адресу и т.д.).

Mamico.md не может быть ответственен за неправильно введенную информацию, которая может привести к задержкам доставки. В этом контексте, за все расходы по переадресации Заказа будет отвечать Покупатель.

По завершении Заказа, Клиент соглашается с тем что представитель Mamico.md может связаться с ним с помощью любых доступных средств (по электронной почте/телефону) для личного подтверждения заказа. (Это письмо/звонок является только подтверждением о получении запроса. Договор не является полностью завершенным, пока Продавец не отправит уведомление о том, что товары были отправлены.)

Mamico.md может отказаться от Заказа, после предварительного уведомления клиента, без обязательств между сторонами и без права любой из сторон требовать возмещения убытков в следующих ситуациях:

  • отказ/аннулирование онлайн транзакции;
  • непринятие банком-эмитентом карточки Клиента/транзакции;
  • неполные или неверные данные Клиента;
  • деятельность Клиента может нанести вред сайту Mamico.md или его партнерам;
  • последовательные неудачные поставки;
  • другие объективные причины: если клиент не гарантирует что способ оплаты является действительным или, если есть подозрения о способе оплаты мошенническим методом.

Даже если Продавец принял все меры, чтобы информация, представленная на этом сайте, была точной и правильной, он не несет никакой ответственности за неточности, которые могут появиться в следствии заполнении Клиентом форм на сайте, когда тот хочет сделать Заказ. Пользователи несут ответственность за точность, полноту и полезность информации, которую они представляют в формах, доступных на этом Сайте.

На законных основаниях, Продавец оставляет за собой право изменить количество Товаров и/или Услуг в Заказе. Если такое происходит, Продавец уведомит Клиента по предоставленному Клиентом электронному адресу и/или по телефону и вернет переплаченную сумму.

Договор между Клиентом и Mamico.md считается заключенным после получения Клиентом уведомления отгрузки Заказа по электронной почте и/или по телефону от Mamico.md.

В случае если Товар и/или Услуга из Заказа Клиента не может быть доставлен Продавцом, Продавец обязуется проинформировать Клиента об этом факте и вернуть деньги на счет Клиента в течении 14 дней с того момента, как Mamico.md признал этот факт, или с момента, в котором Клиент выразил свое явное намерение расторгнуть Договор.

7. Доставка товара

Предполагаемая дата поставки может изменяться в зависимости от заказанного Товара и будет уточнена путем телефонного звонка подтверждающим Заказ.

Если Товар недоступен (в том числе если цена или некоторые другие характеристики Товара потерпели изменения с момента подтверждения Заказа), Продавец уведомит Клиента о недоступности. Клиент может подтвердить изменения цены или характеристик Товара, тем самым изменяя исходный Заказ, а Продавец поставит Товар в соответствии с внесенными в него поправками Заказом.

В случае необходимости, по просьбе Mamico.md, Почтовой Службы или курьера, Клиент должен подтвердить свою личность, предъявив один или нескольких официальных документов и сообщить номер Заказа, присвоенный Продавцом.

В случае если Клиент не может лично получить Заказ, он может быть оставлен по указанному адресу только лицу старше 18 лет, и только в случае, если данное лицо знает номер Заказа.

Курьер позвонит Клиенту заранее, чтобы получить подтверждение его присутствия в заданное место и время.

Клиент обязуется присутствовать по адресу доставки, в выбранном интервале времени, в противном случае он должен будет покрыть расходы, связанные с повторной доставкой. Время доставки может быть изменено после Заказа только по договоренности с курьером.

Доставка считается выполненной Продавцом в момент вручения Товаров Клиенту в указанном на момент Заказа месте.

8. Возврат Товара

Согласно действующему законодательству, вернуть Товары, приобретенные на Сайте Mamico.md, возможно в течение 14 дней после доставки Заказа.

В случае заказанных на Mamico.md Товаров, возврат возможен при следующих условиях:

  • возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней с момента доставки
  • Товар должен быть возвращен в том же состоянии каким он был доставлен (в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами, с неповрежденными этикетками и сопроводительными документами). Продавец не принимает к возврату Товары на которых заметны физические изменения, удары, сколы, царапины, следы чрезмерного использования и/или несанкционированное вмешательство, и т.д.
  • в случае если были приобретены несколько Товаров одного и того же типа, вы можете вернуть только один вскрытый Товар, остальные Товары должны быть запечатанными.
  • Товар, подлежащий возврату должен иметь при себе сопровождающий гарантийный сертификат, если он был выдан производителем/поставщиком.
  • если Товар возвращается в поврежденной или неполной упаковке, имеет следы износа, царапин, ударов, в неполной комплектации или отсутствуют сопровождающие документы, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, либо остановить сумму нанесенного ущерба, которая будет сообщена после анализа.
  • расходы по доставке возвращаемого Товара будут оплачиваться Клиентом
  • в случае повторных возвратов (более 3 необоснованных возвратов), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате.

В соответствии с действующим законодательством, Mamico.md оставляет за собой право не принимать к возврату товары, которые по своей природе не могут быть возвращены или являются скоропортящимися Товарами, такими как: элементы нижнего белья, купальники, носки, косметика, еда и т. д. Товары которые являются частью набора должны быть возвращены в полном комплекте.

Товары, которые подлежат возврату только если они не были вскрыты:

Подгузники, детское питание, косметика, одежда и обувь, товары из категории гигиены и ухода, товары для беременных (одежда, аксессуары для беременных, косметика), товары для интимной гигиены.

Внимание: изделия, сделанные по специальному заказу, возврату не подлежат.

Условия возврата денег

В случае, если все условия возврата были соблюдены, Продавец обязуется вернуть сумму, уплаченную за возвращаемый Покупателем Товар в течение 14 дней с момента получения товара Продавцом.

9. Гарантии

Для Товаров, приобретенных в интернет-магазине Mamico.md действует гарантия, в соответствии с гарантийным сертификатом для каждого отдельного Товара. Юридическое лицо, ответственное за гарантию Товара, обозначается в гарантийном сертификате.

Для того, чтобы иметь право на гарантию, Клиент должен соблюдать следующие обязательства:

  • Товар был куплен на Mamico.md и был использован только в целях, для которых данный Товар предназначен;
  • соблюдать инструкции по применению и использовать Товар в соответствии с указаниями, введенными производителем;
  • сохранить гарантийный сертификат и фискальный документ, которые сопровождали Товар при покупке;
  • сохранить оригинальную упаковку и все аксессуары которые были в комплекте и доставить их вместе с гарантийным Товаром.

Место, куда нужно доставить Товар, указано на гарантийном сертификате. В случае если не указано иное, стоимость перевозки ложится на Клиента.

Причины потери гарантии:

  • повреждения или механический износ; Чрезмерное воздействие солнечных лучей; Отсутствие или изменение серийного номера; модификация Товара;
  • повреждения, связанные с несоблюдением инструкции использования, транспортировкой, монтажом и эксплуатацией, описанных в руководстве пользователя;
  • механические повреждения, причиненные ударами или повреждения маркировки с моделью и серийным номером аппарата;
  • повреждения, связанные с затоплением, пожаром, воздействием солнечных лучей, молнией, изменениями или неправильной установкой, несанкционированным вмешательством;
  • повреждения внутренних схем из-за шока.

Продавец не дает никаких гарантий в следующих случаях:

  • когда приобретенный Товар не подходит требованиям и ожиданиям Клиента;
  • когда гарантийный срок предоставленный на данное изделие истек;
  • когда замена несоответствующих компонентов не представляется возможным, в том числе из-за отсутствия необходимого оборудования или соответствующей технологии.

Все другие положения, содержащиеся в действующем законодательстве, связанные с гарантией проданных Товаров, являются действительными. Права покупателей являются те, которые предусмотрены в законодательстве. Гарантия не распространяется на ущерб, вызванный использованием Товара.

10. Ограничения ответственности 

Продавец не гарантирует, что Сайт, серверы на которых он размещен, или электронные сообщения, отправленные от Mamico.md, не имеют никаких вирусов или других компонентов с потенциально опасным характером, что они не содержат ошибки, упущения, неисправности, задержки или прерывания в работе или передачи, сбои линий или любые другие подобные факторы. Пользователь использует Сайт на свой страх и риск, а Продавец освобождается от любой ответственности за любые прямые или косвенные убытки, вызванные использованием или посещением Сайта, или связанные с информацией на Сайте. Продавец не несет ответственности за возможные ошибки или упущения, которые могут возникнуть в случае редактирования или презентации материалов на Сайте.

Тексты на Сайте Mamico.md являются информативными и предоставляются добросовестно из источников, которые Продавец считает надежными. В случае если какая-либо из опубликованных статей или любая другая информация, входит в противоречивость Законом об авторском праве и смежных правах, Пользователю предлагается довести эту информацию до сведения Продавца, чтобы он мог принять необходимые правовые меры.

Мнения, выраженные в содержимом материалов, опубликованных в блоге, обзорах и других местах, являются мнениями авторов данных материалов и не подразумевает согласие Mamico.md с ними.

Из-за большого количества Товаров на Сайте, ежедневное обновление запасов на складе не является возможным на данный момент, так что возможны ситуации, когда Товар на Сайте является физически недоступным. В случае возникновения такой ситуации, Продавец уведомит об этом Клиента с помощью телефонного звонка и/или по электронной почте.

Mamico.md оставляет за собой право отменять Заказы на Товары и Услуги, которые отображаются на сайте в следствии технической ошибки, или, к которым из-за технических ошибок были присвоены ошибочные/неправильные цены (цены, которые любой покупатель со средним уровнем подготовки сможет определить, как ошибочные или неправильные).

11. Разрешение конфликтных ситуаций

Данный Договор регулируется и интерпретируется в соответствии с законодательством Республики Молдова. Любой конфликт между Mamico.md и Клиентом будет решен мирным путем. Если это невозможно, первым способ урегулирования является посредничество, в соответствии с законом. Если решение конфликта данным путем невозможно, он переходит в компетенцию национальных судебных инстанций из города Кишинев.